本文阐释了一种高效适用的战略制定和战略目标分解方法论。内容主要包括：战略方式理念、客户分析、内外部环境分析、组织战略定位、确定目标和识别关键成功要素、制定战略地图和形成关键任务清单...
当前已从知识经济时代进入体验经济时代，用户体验已成为市场成功的关键因素。质量管理要有所突破并更好地服务于企业经营，有必要把质量管理的重点从传统意义上对产品的“符合性质量”和“适用性质量”的管理转移到以用户体验为重点的“体验质量“(QoE, Quality of Experience)管理，并要开始着手考虑有计划地导入和体系化产品的体验质量(QoE)管理体系。文章从五方面阐述了在体验经济时代下做好体验质量管理的措施。...
